То, о чем не говорят продавцы кухонь

Блог

Кухня делает дом домом. Согласитесь, что можно представить себе квартиру скажем, без спальни, без раздельного санузла, или без балкона… Но представить себе квартиру без кухни не получится. Поэтому правы те, кто утверждают, что именно кухня — душа дома.
В сегодняшней статье мы расскажем вам о том, как сделать так, чтобы установка новой кухни не превратилась для вас в кошмар, а также о том, как можно подстраховаться чтобы не попасть на безответственных мастеров и фирмы.

Как правило ситуация в случае с заказом и установкой кухни у плохой фирмы выглядит следующим образом:
Вас на голубом глазу заверяют в том, что все будет по высшему разряду, что все сделают прекрасно, быстро и качественно.

Быстрота, хваткость, рвение к работе и блеск в глазах менеджеров — будут радовать вашу душу… Готовность внести корректировки в макет, и согласование деталей и нюансов установки вашей любимой кухни могут вызвать у вас чувство умиления и возможно даже желание усыновить этого менеджера и поставить его аккурат рядом с холодильником как бесценный экспонат вашей жизни.
Но благодушие менеджеров, и прекраснодушие ваше как правило заканчиваются тогда, когда вы заплатили деньги.
Поэтому совет первый и главный — не торопитесь расставаться со своими деньгами.
Далее, если вам не повезло с конторой, события будут развиваться по такому сценарию:

Придут две детины, разворотят всю кухню, принесут какой-нибудь фурнитуры, креплений, и после поизображав старательность и усердие уйдут, оставив после себя то, что можно было бы назвать декорациями к фильму о взятии Рейхстага….
Далее еще грустнее.… Вы унылый ждете, начинаете нервничать, звонить… менеджер либо не будет брать трубку, либо уклончиво обещать вам все организовать, и успокаивать вас… Впрочем, эта фаза отношений с улыбчивым и столь родным менеджером заканчивается обычно в момент, когда у менеджера заканчивается мотивация с вами общаться и он сам не может уже вас успокаивать, ибо как ваши звонки тоже начинают нервировать его тонкую душевную организацию…
Тут как правило выясняется, что кухни той что вы хотели бы нет, и скоро не будет, и могут взамен поставить вам что-то более хорошее (как правило это «более хорошее» то что есть на складе) и начинаются разные другие маневры…
Допустим, придут мастера, которые на все ваши вопросы о сроках и прочее, ответят вам что они ничего не знают, звоните к менеджеру уточняйте, они пришли повесить шкафчик… Что шкафчика тут вообще не должно висеть, и это не тот шкафчик, или тот, но какой-то кривой… это тоже никого волновать (кроме вас) не будет…

Продолжаем: кухни нет, мастеров нет, менеджер ховается по углам и на звонки не отвечает, или отвечает уклончиво. И тут возникает самое интересное. В договоре может быть написана неустойка, однако, сам хозяин конторы, в конце ваших мытарств, скажет вам, обращайтесь в суд, однако я уже лет 5 как банкрот…. Короче правды не найдете… Тогда вы требуете вернуть задаток (если вы вообще выплачивали задаток, а не целиком всю сумму), на что вам говорят, что задаток вам не вернут, поскольку фирма не отказывается от своих обязательств, а если вы сами хотите отказаться от заказа, то по условиям договора задаток остается фирме. Естественно, в ситуации с аферистами, им только того и надо, чтобы вы сами отказались с ними работать. Они тем и живут. Поэтому, если с вас требуют какой-то символический по соотношению к цене всей кухни задаток, то это такой настораживающий звоночек для вас…. Это закон психологии — заказчику проще расстаться с 2 000 шекелей, нежели с 5 000… На том и строят бизнес.

Другой вариант недобросовестности, это когда на вашей кухне скажем имеются гипсокартонные перегородки, но это становится откровением для установщиков, которые говорят о том, что мы не можем вам повесить сюда шкаф, так как это гипсокартон, а вы нас об этом не предупредили… В этом случае вообще с поставщика услуги ответственность за невыполнение работы в срок снимается…

Существует миллион вариантов таких приемов, но результат один — испорченные нервы, злая жена, которая не может нормально приготовить вам и ребенку еды, развал в квартире, и полное непонимание того что нужно делать….

В такой ситуации вернуть деньги, нервы и хоть и старую, но, всеж такую родную (как оказалось) кухню вряд ли удастся. Поэтому мы вам подскажем, что может помочь вам:

  1. Не доверяйте улыбчивым менеджерам, да и вообще менеджерам в принципе, не верьте им. Поймите простую вещь — менеджеры прекрасные люди, хорошие, умные, честные… но они менеджеры, и их профессиональная обязанность — уметь врать. Если менеджер не умеет врать, то это профессионально непригодный менеджер… он не сможет работать. Поэтому, ничего личного, просто не доверяйте и не верьте им. Доверяйте только рекомендациям людей, которым верите — это могут быть родственники, друзья, соседи…
  2. Замечено: Особенно насторожитесь когда, менеджер начнет вам говорить о том, что у них элитная итальяно-французская мебель из ценных пород пластика, а не какая-нибудь Икея. Хитроумные менеджеры очень почему-то не любят Икею.
  3. Не поленитесь поинтересоваться на форумах о отзывах по тем или иным фирмам изготовителям и поставщикам кухонь и мебели. Наверняка если фирма лихая — то сможете прочитать о ней много интересного, того чего никогда вам не расскажут в магазине.
  4. Если вдруг дело дошло до того что вы решились заключить договор, то не подписывайте его до тех пор, пока не убедитесь в том, что все оформлено должным образом (дико сочувствуем не ивритоязычным израильтянам, которые не могут прочесть договор и вникнуть в него детально).

При заключении договора помните:

  • К договору должен быть приложен документ, в котором указаны все данные элементов кухни (артикулы, стоимость, габаритные размеры)
  • Дизайн проект вашей кухни должен быть оформлен в виде документа с подписью менеджера составителя и реквизитами фирмы.
  • Обязательно, требуйте товарный чек, который необходимо хранить в течение всего срока гарантии на вашу кухню.
  • В договоре отдельным пунктом должны быть оговорены срок изготовления мебели, и компенсации (порядок компенсации) если происходит задержка с поставками или установкой.
  • Часто сборка и монтаж кухни совершается подрядчиками, с которыми работает магазин, обязательно уточните, кто будет нести ответственность если в процессе установки кухни, вашему дому нанесли вред (испортили проводку, помяли холодильник, шкафчик повешенный упал ночью на микроволновку и т д) или же просто установщик куда-то пропал, и не отвечает на звонки.
  • Требуйте оформления отдельного юридического документа на монтаж и установку кухни.
  • Уточните, кто и как будет подключать мойку, смеситель, вытяжку и т д, включены ли эти услуги в сумму, которую вам предлагают к оплате. (о подобных нюансах установки посудомоек читаем тут)
  • Узнайте, кто будет выполнять гарантийные обязательства, есть ли у фирмы сервисная служба…

Если, говоря с менеджером по этим пунктам, вы почувствовали неладное… ничего не подписывайте, и не оплачивайте, и не поддавайтесь на уговоры добряков менеджеров, которые истово будут вас уверять в том, что будет все прекрасно, что они лучшие, что они делали кухню самому мэру Тель-Авива (выбрать город в зависимости от того где вы живете).

Итого: Будьте бдительны и внимательны, помните, что какой бы замечательной ни была кухня, про которую вам тут так долго и заманчиво рассказывали, можно купить такую-же, или лучше, или дешевле…. Не спешите, походите приценитесь, посоветуйтесь с знакомыми. И тогда и кухня будет вас радовать, и нервы будут целые, и сон будет крепким, а настроение хорошим. Чего мы, коллектив компании ПРОФ iL и сайт Всё по дому вам и желаем.


Работаем в городах: (весь Израиль) Хайфа, Нетания, Петах Тиква, Бат-Ям, Реховот, Ришон ле Цион, Холон, Тель Авив, Ашдод, Ашкелон, Беэр Шева.
ПРОФ IL — команда специалистов, способная решить любую задачу, связанную с ремонтом, обслуживанием квартир, домов, зданий. Мы работаем как с частными лицами, так и с организациями, выполняем работы любой сложности.
058-58-58-378
Оцените статью
ВСЕ ПО ДОМУ